מדיניות פרטיות

PRIVACY POLICY

1. כללי

ברוכים הבאים ל-LOVATI (להלן: "האתר"). אצלנו הפרטיות שלכם חשובה — אנחנו מייחסים חשיבות עליונה להגנה על המידע האישי שלכם. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו וכיצד אנו מגנים עליו.

השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכימה לתנאים אלה, נבקש שלא לעשות שימוש באתר. אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו בעיון לפני נקיטת פעולה כלשהי באתר.

2. פרטי החברה ויצירת קשר

האתר מופעל על ידי:

• שם החברה: Archineto LTD
• מספר רישום עסקי: 514228261
• כתובת: רח' משה לוי 9, ראשון לציון 7565823, ישראל
• טלפון / WhatsApp: 052-832-2488
• דוא"ל: [email protected]
• אתר האינטרנט: https://lovati.co.il

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות זו ולאופן הטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בכל אחד מהאמצעים לעיל.

3. המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שנמסר ישירות

אנו אוספות מידע שאת מוסרת לנו מרצונך החופשי במסגרת השימוש באתר, ובכלל זה:

• ביצוע רכישות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב, ופרטי תשלום (המועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו).
• הרשמה לאתר: שם משתמש, כתובת דוא"ל וסיסמה.
• פנייה דרך טופסי יצירת קשר: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותוכן הפנייה.

3.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הביקור באתר, מערכותינו אוספות באופן אוטומטי מידע טכני ושימושי, ובכלל זה:

• כתובת IP ומיקום גיאוגרפי כללי.
• סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה וסוג המכשיר.
• דפים שנצפו, מוצרים שעיינת בהם ומשך הזמן ששהית באתר.
• מקור הגלישה (כיצד הגעת לאתר — חיפוש, קישור חיצוני, מודעה וכד').
• עוגיות (Cookies) ומזהי מעקב דיגיטליים נוספים (ראו סעיף 9).

4. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשות במידע שנאסף למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות: השלמת רכישות, הפקת חשבוניות ותיאום משלוחים.
• שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בבקשות ופתרון בעיות.
• ניהול חשבון משתמשת: גישה לאזור האישי, צפייה בהיסטוריית ההזמנות ועדכון פרטים.
• שיווק ופרסום: שליחת עדכונים, מבצעים והצעות מותאמות אישית — בכפוף להסכמתך בלבד, עם אפשרות ביטול בכל עת.
• שיפור האתר: ניתוח דפוסי גלישה ושיפור חוויית המשתמש, ביצועי האתר ומגוון המוצרים.
• אבטחה ומניעת הונאה: זיהוי ומניעת פעילות חשודה, והגנה על החשבונות ועל האתר.
• עמידה בדרישות חוקיות: ציות לחוקים ולרגולציה הישראלית הרלוונטית, לרבות דיני מס וחשבונאות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

5.1 ספקי שירות

אנו עשויות להעביר מידע לספקי שירות הפועלים מטעמנו לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, ובכלל זה:

• שירותי סליקה מאובטחים: עיבוד תשלומי כרטיסי אשראי. ספקי הסליקה אחראים לאבטחת פרטי התשלום בהתאם לתקן PCI-DSS.
• חברות שילוח: העברת שם, כתובת ומספר טלפון לצורך ביצוע המשלוח.
• כלי אנליטיקה: אנו משתמשות ב-Google Analytics וכלים נוספים לניתוח תנועת הגולשים ולשיפור האתר.
• שירותי דיוור אלקטרוני: לצורך שליחת הודעות שירות הנוגעות להזמנות, ועדכונים שיווקיים ללקוחות שנתנו הסכמתן.

כל ספקי השירות מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות המוזמן.

5.2 נסיבות נוספות

בנוסף לאמור לעיל, אנו עשויות לחשוף מידע אישי במקרים הבאים:

• דרישה חוקית: בהתאם לצו בית משפט, דרישת רשות מוסמכת או חובה חוקית אחרת.
• הגנה על זכויותינו: במקרה של מחלוקת משפטית, הונאה או פגיעה בזכויות החברה ו/או צדדים שלישיים.
• שינוי מבני בחברה: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסי החברה — המידע עשוי להיות מועבר לגוף הרוכש, בכפוף למדיניות פרטיות דומה.

אנו לא מוכרות, משכירות או משתפות מידע אישי עם גורמים שלישיים לצרכים מסחריים עצמאיים שלהם.

6. העברת מידע לחו"ל

חלק מספקי השירות שאנו עובדות עמם (כגון Google ושירותי ענן בינלאומיים) עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. העברות אלה מתבצעות בהתאם לתנאי הפרטיות של כל ספק ובמסגרת הסכמי עיבוד נתונים מתאימים. השימוש באתר מהווה הסכמתך להעברת מידע כאמור לחו"ל, לרבות למדינות שרמת הגנת הפרטיות בהן עשויה להיות שונה מזו הנוהגת בישראל.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטות באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך:

• הצפנת SSL/TLS: כל התקשורת בין הדפדפן שלך לשרתינו מוצפנת.
• שרתים מאובטחים: המידע מאוחסן בסביבה מוגנת עם בקרות גישה מחמירות.
• גישה מוגבלת: רק גורמים מורשים, לצורך ביצוע תפקידם, יכולים לגשת למידע אישי.
• אי-אחסון פרטי כרטיס אשראי: פרטי התשלום מועברים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתינו בשום שלב.

יחד עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט. אנו עושות כל שביכולתנו להגן על המידע שלך.

8. תקופת שמירת המידע

• הזמנות וחשבוניות: נשמרות לתקופה של 7 שנים לפחות, בהתאם לדיני המס והחשבונאות הישראליים.
• נתוני חשבון משתמשת: נשמרים כל עוד החשבון פעיל; עם מחיקת החשבון יימחק המידע בהתאם למגבלות החוק.
• הסכמה לדיוור שיווקי: נשמרת עד לביטולה על ידך.
• נתוני אנליטיקה: נשמרים בהתאם למדיניות שמירת הנתונים של כל ספק שירות.
• פניות שירות לקוחות: נשמרות לתקופה סבירה לצורך המשך טיפול ושיפור השירות.

9. עוגיות (Cookies)

9.1 מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך בעת ביקור באתר. הן מאפשרות לאתר לזכור את העדפותייך, לשמור על תוכן העגלה ולשפר את חוויית הגלישה.

9.2 סוגי עוגיות

• עוגיות הכרחיות: נחוצות להפעלת האתר — שמירת תוכן העגלה, זיהוי המשתמש המחובר ואבטחת הגלישה. ללא עוגיות אלה האתר אינו יכול לפעול כראוי.
• עוגיות ביצועים ואנליטיקה: מאפשרות לנו לנתח כיצד המבקרות משתמשות באתר ולשפר אותו.
• עוגיות שיווקיות: משמשות להצגת מודעות רלוונטיות ומותאמות אישית ולמדידת אפקטיביות הקמפיינים.

9.3 ניהול עוגיות

באפשרותך לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן — לחסום, למחוק או לקבל התראה לפני שמירת עוגייה חדשה. שימי לב שחסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובחוויית הגלישה.

10. זכויותייך

• זכות עיון: לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקות עלייך ולקבל עותק שלו.
• זכות לתיקון: אם המידע אינו מדויק, שגוי או חסר — לבקש את תיקונו.
• זכות למחיקה: בנסיבות מסוימות, לבקש את מחיקת המידע האישי שלך — בכפוף למגבלות חוקיות (כגון חובת שמירת מסמכים לצרכי מס).
• ביטול הסכמה לדיוור שיווקי: בכל עת, בלחיצה על קישור "הסרה מרשימת התפוצה" בתחתית כל הודעת דוא"ל, או בפנייה ישירה אלינו.

לכל בקשה הנוגעת לזכויותייך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: [email protected]. נשתדל להשיב לכל פנייה תוך 30 ימי עסקים ממועד קבלתה; במקרים מורכבים נהיה רשאיות להאריך את המועד ונעדכן אותך על כך.

11. שימוש על ידי קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לבנות ובני 18 ומעלה. אנו לא אוספות ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקתו בהקדם. אם את הורה או אפוטרופוס ואת סבורה שילדך מסר לנו מידע אישי, אנא פני אלינו בדוא"ל: [email protected].

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם מופעלים על ידינו. מדיניות זו חלה אך ורק על האתר lovati.co.il ועל השירותים הניתנים על ידי LOVATI. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שאת מבקרת בו, שכן איננו אחראים לתוכנו או לנהלי הפרטיות שלו.

13. שינויים במדיניות

אנו שומרות לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות החוק. שינויים מהותיים יפורסמו באופן בולט באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

14. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או בקשה בנושא הפרטיות שלך, אנחנו כאן:

• שם החברה: Archineto LTD · מספר רישום עסקי: 514228261
• כתובת: רח' משה לוי 9, ראשון לציון 7565823, ישראל
• טלפון / WhatsApp: 052-832-2488
• דוא"ל: [email protected]

---

בסיס משפטי: מדיניות זו נערכת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 בנוגע לדיוור ישיר.

עדכון אחרון: יולי 2026